Descrição da Vaga

Função de Monitor de Atendimento:
O monitor de atendimento tem um papel fundamental dentro de qualquer operação de serviço ao cliente, sendo responsável não apenas por acompanhar o desempenho da equipe de atendimento, mas também por garantir que as interações entre os atendentes e os clientes estejam alinhadas aos padrões de qualidade da empresa. Esse profissional desempenha uma função de \"olho clínico\" para assegurar que todos os protocolos de atendimento sejam seguidos e que a experiência do cliente seja positiva, eficiente e eficaz.