Descrição da Vaga

O Embaixador é o profissional responsável pela linha de frente do v3rso, assegurando que a experiência dos nossos hóspedes e moradores seja genuína desde o momento em que adentram o empreendimento.
Com uma comunicação clara e objetiva, deve garantir que os demais colaboradores da área estejam devidamente posicionados em seus postos de trabalho, com apresentação pessoal adequada. Além disso, é essencial que tenha um olhar atento à limpeza, organização e conservação dos equipamentos ao seu redor.

Principais responsabilidades:
- Dar as boas vindas aos hóspedes e sempre cumprimentar os moradores;
- Fazer a apresentação do hotel e realizar os primeiros direcionamentos quando necessário;
- Alocação de quartos walk-in e demais alocações de uhs manualmente de acordo com a necessidade;
- Validar e registrar menor de idade;
- Auxiliar no registro e validação de hóspedes secundários;
- Apoiar os hóspedes no check-in;
- Assegurar o cumprimento das políticas PET;
- Acompanhar junto a mensageria alocação de quartos, carregamento de bagagens e check-in de hóspedes PCD;
- Realizar mudanças de hóspedes para outra Uh’s caso haja necessidade;
- Garantir que todos os check outs sejam realizados e se necessário fazer manualmente via PMS;
- Supervisão de mensageiros e recepcionistas;
- Verificar escala de equipe do dia;
- Realizar periodicamente a supervisão da equipe do front e garantir que os períodos de pausa sejam intercalados;
- Fazer escala da equipe de Front;
- Fazer passagem de turno.

Requisitos:
- Ensino Superior completo em Hotelaria/Turismo (desejável);
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Inglês Avançado.

Venha fazer parte dessa revolução na hotelaria!