Descrição da Vaga

de *Analista de atendimento Multicanal*
Local de Trabalho: Próximo à Estação Domingo de Moraes, Zona Oeste, São Paulo
Horário: Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00 100%presencial
Salário: R$ 2.000,00
Profissional ágil e organizado para atuar como Analista de atendimento Multicanal. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo suporte eficiente através de diversos canais de comunicação, incluindo chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
Responsabilidades
* Responder rapidamente e com precisão às solicitações dos clientes por meio dos diferentes canais de atendimento.
* Auxiliar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) nas atividades diárias, como refazer pedidos e notificar clientes sobre o status de suas solicitações.
* Manter registros detalhados das interações com clientes, garantindo que todas as questões sejam acompanhadas até a resolução.
* Colaborar com outras equipes para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira eficaz e oportuna.
Requisitos:
* Agilidade e habilidade para gerenciar múltiplos canais de atendimento simultaneamente.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo.
Além disso, proporcionamos benefícios como vale-transporte, convênio médico e odontológico, descontos em produtos Corello, convênio com o SESC, parcerias com escolas de idiomas e faculdades, gympass.
(Não oferecemos VR ou VA).