Descrição da Vaga

*ANALISTA DE NEGÓCIOS*

Olá!
A Vik Tech está com uma super oportunidade para você que busca novos desafios! Estamos em busca de um Analista de Negócios para atuar diretamente com o nosso cliente V.tal, uma empresa inovadora e em constante crescimento.
Se você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira e quer fazer parte de um time que valoriza inovação, resultados e colaboração, essa vaga é para você!

Cargo: ANALISTA DE NEGÓCIOS
Carga Horária: 200 hrs
Salário: R$ 2.093,52 + Benefícios: Plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida custeado pela empresa, Total Pass, Day off de aniversário.
Escala: 5X2
Horário de trabalho: Das 09:00 às 18:00
Contrato CLT
Centro de custo: VTAL BKO
Local de trabalho: Vik Tapaiuna
Modelo de trabalho: 100% presencial

Pré-requisitos e Qualificações:
Formação Escolar / Acadêmica: Ensino Superior Completo
Curso/Graduação: Desejável em áreas correlatas à Tecnologia, Administração.
Tempo de Experiência: Mínimo de 2 anos no segmento de telecomunicações ou com gestão de agendamentos técnicos

Conhecimentos desejáveis:
Excel intermediário
Noções de análise técnica de ordens de serviço.

Diferenciais:
Experiência com sistemas OSM, STC, SalesForce, PEGA, ITSM ou plataformas similares de telecom

Missão do Cargo:
Realizar análise técnica e gestão de ordens de serviço, garantindo o correto agendamento de visitas de campo e o acompanhamento das atividades, assegurando precisão, cumprimento de prazos e alinhamento com o cliente final.

Principais Responsabilidades:
· Realizar o agendamento de ordens de serviço com base na disponibilidade de slots nos sistemas;
· Acompanhar e monitorar continuamente pendências nos sistemas internos;
· Avaliar a complexidade das ordens e o esforço necessário para execução pelos times de campo;
· Manter controle da documentação necessária para cada projeto;
· Estabelecer e manter comunicação formal com o cliente para confirmar agendamentos;
· Garantir o cumprimento dos prazos acordados com os clientes;
· Apoiar as demais áreas na resolução de pendências administrativas e operacionais;
· Utilizar sistemas de telecom para análise e acompanhamento de ordens.

Complexidade e Raciocínio:
O cargo exige raciocínio lógico, capacidade de análise técnica e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos sistemas e assegurar a precisão nos agendamentos. É necessário interpretar dados, tomar decisões rápidas e manter o alinhamento com diferentes áreas envolvidas no processo.

Perfil de Competências Técnicas:
· Experiência em sistemas de ordens de serviço e agendamento técnico;
· Capacidade de interpretação de dados e documentação técnica;
· Conhecimento intermediário em Excel;
· Familiaridade com ferramentas de telecomunicações e sistemas de workflow.

Perfil de Competências
Comportamentais:
· Excelente comunicação com clientes e equipes internas;
· Boa redação para comunicação formal (e-mail);
· Proatividade e senso de urgência para lidar com demandas diárias;
· Dinamismo e agilidade na execução de tarefas;
· Pontualidade, organização e comprometimento.

Gostou da oportunidade? Se inscreva em nossa vaga para saber mais!