Descrição da Vaga

Características do Perfil:
Realizar revisões e acompanhar os clientes externos para obter informações antecipadas e executar o faturamento.

Interagir com equipe interdisciplinar para analisar erros de faturamento e solicitar correções.

Experiência em lidar com clientes, oferecendo suporte e feedback – Obrigatório.

Extremamente detalhista e com visão analítica ampla.

Idiomas: Espanhol/Português (Avançado – Obrigatório) / Inglês (Desejável).

Capacidade de trabalho em equipe.

Preferência por experiência nas áreas de Faturamento, Financeira ou Atendimento ao Cliente.

Conhecimento intermediário a avançado no Microsoft Office 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Power BI).

Experiência:

Desejável experiência nas áreas de Telecomunicações ou Financeira.

Forte habilidade de colaboração e liderança.

Sólidas habilidades analíticas e de entrega.

Capacidade de priorizar múltiplas tarefas e cumprir prazos críticos.

Responsabilidades:
Suporte ao faturamento / análise e investigação de principais contas não faturadas (cross-region).

Contato com o cliente para fornecer suporte e esclarecer dúvidas sobre pró-formas.

Contato com a equipe interna para suporte e solicitação de correções no sistema, com foco na resolução de problemas e causas-raiz.

Realizar controles e propor melhorias nos processos atuais.

Contato com as equipes de Produção e Operações de Faturamento para suporte aos processos.

Controlar e gerenciar o processo de desconexão para clientes com pré-requisitos.

Ferramentas:
Proficiência em Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint).

SAP (Desejável).

Power BI como usuário (Desejável).

Idiomas:
Inglês e Espanhol Avançados (obrigatórios).