Descrição da Vaga

Venha fazer parte do nosso time!

A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma personalizada, com foco na qualidade e eficiência. Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivo!

O que você fará neste cargo:
- Fornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientes
- Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefone
- Realizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)
- Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertos
- Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratado
- Manter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentes
- Alimentar a base de conhecimento da Central de Serviços

Entre outros atividades pertinentes ao cargo.

O que você precisa para participar:
- Ensino Médio Completo
- Experiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36 - 9h às 21h

Será considerado um diferencial:
- Conhecimento intermediário de microinformática;
- Conhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;
- Curso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.

Nosso processo seletivo ocorrerá de maneira online, por meio de entrevistas com o Recursos Humanos e entrevistas técnicas. Venha fazer parte do nosso time!