Descrição da Vaga

Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial).
Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática.
Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários.
Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados.
Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório.
Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente.
Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento.


Requisitos
Conhecimentos com hardware, software e impressoras;
Desejável Ensino Superior em Tecnologia e áreas correlatas.
Ter disponibilidade para atuar em escala 12X36, dia e/ou noite;
Vaga temporária de 4 meses, com chance de efetivação