Descrição da Vaga

Vaga: Auxiliar Administrativo – SAC
Setor: SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 220h
Horário de trabalho: 08:00 às 18:00h – segunda a quinta-feira, 08:00 às 17:00 sexta-feira

Principais atividades:
- Atendimento ao Cliente;
- Receber e responder a dúvidas, reclamações e sugestões;
- Orientar sobre serviços, horários e procedimentos hospitalares;
- Registrar manifestações (reclamações, elogios, sugestões e críticas) dos clientes;
- Acompanhar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis;
- Monitorar e dar retorno sobre a resolução das questões levantadas pelos pacientes;
- Garantir que as soluções adotadas estejam de acordo com as expectativas e a política da instituição;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas do hospital para resolver problemas e melhorar a experiência do paciente;
- Realizar pesquisas de satisfação para avaliar a qualidade do atendimento.

Requisitos:
Ensino Médio completo;
Estar cursando Ensino Superior em Direito será um diferencial;
Conhecimento do Pacote Office.

Perfil desejável: organização, comprometimento, boa comunicação verbal e escrita, postura ética, trabalho em equipe.