Descrição da Vaga

Responsabilidades:\n Prestar suporte técnico a clientes por telefone e chat.\n Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conexão de internet, equipamentos e serviços.\n Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema.\n Orientar clientes sobre a utilização de serviços e soluções oferecidas.\n Manter um padrão de qualidade no atendimento e na satisfação do cliente.\n Atualizar a documentação interna com soluções e procedimentos em sistema.\n\nPré-requisitos:\n Ensino médio completo; curso técnico em informática ou áreas relacionadas será um diferencial.\n Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (preferencial).\n Conhecimento básico sobre redes, roteadores e dispositivos de internet.\n Boa comunicação.\n Proatividade e disposição para aprender.\n Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.\n\nBenefícios:\n Auxílio alimentação.\n Plano de saúde.\n Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.\n Treinamentos e capacitações na área de atendimento e telecomunicações.\n Comissionamento\n Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.