Descrição da Vaga

Responsável por liderar e aprimorar o atendimento ao cliente, garantindo eficiência nos processos operacionais e administrativos. Coordena equipes, gerencia fluxo de clientes, supervisiona procedimentos financeiros e promove melhorias contínuas no setor.\n\nRESPONSABILIDADES:\nLiderar as equipes de recepção, agendamento e atendimento.\nGerenciar fluxo de clientes e otimizar processos operacionais.\nSupervisionar documentos, faturamento e relatórios de atendimento.\nAtender clientes presencialmente e por canais digitais.\nImplementar treinamentos e avaliar desempenho da equipe.\nMonitorar KPIs e indicadores de satisfação.\nColaborar com outros setores para aprimorar o atendimento.\nCompetências Essenciais:\nLiderança e gestão de equipe.\nComunicação clara e assertiva.\nSolução de problemas e tomada de decisão ágil.\nOrganização e gestão do tempo.\nFoco no cliente e excelência no atendimento.\nHabilidades Técnicas:\nExperiência com sistemas de gestão e agendamento.\nConhecimento em normas regulatórias do setor.\nGestão de indicadores e controle financeiro.\nMapeamento e otimização de processos.\n\nRESULTADOS ESPERADOS:\n\nRelatórios de Atendimento: Análises detalhadas sobre tempos de espera, satisfação dos clientes, feedbacks e eficiência operacional.\nTreinamento e Desenvolvimento: Atualização contínua da equipe nas melhores práticas de atendimento.\nEficiência no Agendamento: Otimização das agendas para reduzir esperas e maximizar recursos.\nGestão Financeira: Controle preciso e fechamento adequado de caixa e pagamentos.\nAmbiente de Trabalho Positivo: Manutenção de uma equipe motivada e alinhada aos valores da empresa.\n\nBENEFÍCIOS:\n Vale-alimentação ( 20,00/dia)\n Cartão de saúde após período de experiência\n Cesta básica\n Vale-transporte\n\nProfissional dinâmico, com habilidades de liderança e excelência no atendimento ao cliente, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados.